Afin se faciliter ses relations clients, EAVS, grossiste en audiovisuel, a développé un service Extranet des plus performant. Depuis le 22 septembre, toutes les commandes sont confirmées par mail, via le site internet de l’entreprise qui devient une véritable plateforme de communication (tableau de bord) et d’intermédiation.
Les commandes peuvent être passez soit sur le site internet, soit par un moyen plus traditionnel (fax, mail, téléphone). Si le client est déjà insrit, le processus suit son cours… S’il ne l’est pas une inscription automatique se fera sur internet et il recevra une confirmation par mail. Le soir même, le client reçoit un email le tenant informé du statut de sa commande : date de livraison estimée, reliquats éventuels, etc. www.eavs-groupe.fr
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