Sûreté / Sécurité – Des distributeurs et installateurs à valeur ajoutée pour RISCO Group

Afin d’asseoir et développer sa position sur le marché de la sûreté / sécurité, RISCO Group met en place un panel d’outils marketing principalement orientés vers la fidélisation de son réseau de distribution et la création de valeur ajoutée pour ses partenaires distributeurs et installateurs.

Les solutions développées par Risco Group ont vocation à faciliter le quotidien des installateurs en leur proposant des outils marketing, innovants et connectés, en adéquation avec leurs besoins. C’est notamment le cas de l’application HandyApp, un véritable assistant de poche qui donne accès à de nombreux avantages et services. Parmi ces derniers, on notera : l’activation des garanties des produits en scannant le QR code du produit, l’accès aux manuels d’installation à l’aide d’un QR code du produit à scanner, la possibilité d’utiliser des calculateurs de consommation de courant pour gagner du temps, l’accès à des outils commerciaux pour présenter les produits aux clients potentiels, l’assistance immédiate si besoin via l’application (appel ou mail) ou encore la gestion des licences de services connectés au cloud .

Un mot d’ordre : fidéliser

Rodolphe Arnoys, vice-président France, Benelux et Suisse de Risco Group. Capture d’écran.

Une des fonctionnalités de l’application est de proposer un programme de fidélisation baptisé Risco Stars. Le principe est simple et se veut non contraignant.  Des Stars sont cumulées pour chaque achat d’un produit ou d’une solution Risco mais aussi lors de chaque formation. Ces Stars peuvent ensuite être échangées en outils marketing et de vente. Concrètement, les Risco Stars donnent aux installateurs l’accès à un ensemble d’avantages parmi lesquels le droit à une extension de garantie de 12 mois, l’accès à des offres promotionnelles réservées aux membres Stars, la possibilité d’être gestionnaire des leads, des avantages VIP pour les membres Gold, et Platinium mais aussi l’accès à la certification des compétences. Les Stars peuvent également être échangées contre des outils de vente et de marketing (vidéos personnalisées, assistance à la prospection, objets publicitaires, outils de challenge pour les équipes commerciales etc.)

Ce programme de fidélisation gagnant/gagnant, est conçu pour créer de la valeur ajoutée aussi bien au niveau de l’installateur (qu’il soit silver, gold ou platinium) que celui du distributeur.  Un principe qui est cher à Rodolphe Arnoys, vice-président France, Benelux et Suisse de Risco Group.

Une palette d’outils nouvelle génération

Risco group ne ménage pas ses efforts pour répondre aux différents besoins de ses partenaires distributeurs et installeurs. D’autres outils numériques et technologiques développés par la marque sont, soit d’ores et déjà disponibles, soit en cours de finalisation.

  • RISCO University : des formations destinées aux distributeurs et aux installateurs. Chaque mois sont organisées des formations gratuites auprès des distributeurs. Une plateforme de formation en ligne est disponible avec un système de certification pour les distributeurs et installateurs.
  • AppSell : une application d’aide aux devis et de promotions commerciales. RISCO est en cours de finalisation d’une application disponible sous Androïd, d’aide au devis et de présentation des solutions de sécurité que les installateurs pourraient utiliser lors de leur rendez-vous chez le client final.
  • Le Cloud installateur admin. Ce portail est un outil pour les installateurs, qui leur permet de gérer le matériel de sécurité de leurs clients finaux sur le cloud.
  • Un site B2C. Lancé récemment, il permet d’informer, d’éduquer et de conseiller les clients finaux sur le choix de la sécurisation des biens et des personnes. Ce site permettra aussi de mettre en lien les prospects, leads, avec des installateurs référents locaux validés par RISCO Group et ses partenaires. www.riscogroup.com/france

 

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